阿裏巴巴集團CEO陸兆禧
新浪科技訊 12月23日下午消息，阿裏巴巴今日在杭州舉辦阿裏巴巴網絡交易平台打假工作彙報會暨《2014網絡交易平台打假研究報告》發布會。
阿裏巴巴CEO陸兆禧出席活動並表示，假貨是一個全球性的問題，應該全社會共識，對阿裏來說，我們沒有把這個當做一個借口，而是當做一個責任。
過去那么多年，阿裏打假有點孤單，因為作為一個企業，被罵得比較多，所以呢，也雖然做了很多工作，但是有很多地方也有力不從心。淘寶、阿裏作為一個公司，我們沒有執法權，對環境有侵害的，我們阻擋在淘寶阿裏的平台之外，但是他還是在不斷的進來，對待假貨還是需要很多證據和線下的執法。
這次，我們得到了國務院“雙打”辦和各部委的肯定，未來阿裏肯定會在新的形勢下面全力配合相關的職能部門，打擊假冒偽劣，保護消費者權益。(木南)
以下為陸兆禧演講全文：
非常感動，因為今天是一個打假的發布會，也是一個各方面合力的一個開始。正如邵曉鋒說的，過去那么多年，阿裏打假有點孤單，因為作為一個企業，被罵得比較多，所以呢，也雖然做了很多工作，但是有很多地方也有力不從心。但今天我們感覺到，非常感動的是，我們今天終於能走在一起，有了第一次的這么一個發布會，所以首先是感動。第二個也是感謝，我覺得非常鼓舞，因為有那么多各位領導和同行合作夥伴的認可，對我們一些工作也給出了非常清晰的指導。
我們對未來充滿了希望，因為公司99年成立的時候，從第一天我們可以這樣說，誠信是阿裏的DNA，因為我們的使命是讓天下沒有難做的生意，我們也相信誠信等於財富。我們也相信誠信的社會的環境會讓交易變得更簡單，社會成本更低，效率更高。所以，我們過去十五年，所有的工作其實都是圍繞這個展開。
淘寶是2003年建立的，我們一直在致力於在互聯網環境下如何更好的保護消費者的權益，幫助社會治理假貨的問題。剛剛我跟邵曉鋒在下面交流說，過去淘寶那么多年，因為淘寶作為一個公司，阿裏作為一個公司我們沒有執法權，把更多對環境有侵害的，我們阻擋在淘寶阿裏的平台之外，但是他還是在不斷的進來。雖然，這么多年下來，我們有很多經驗，包括你換了一個馬甲我們還知道你就是那個騙子，那個賣假貨的人。但還是需要很多證據和線下的執法。
非常榮幸這些年的努力和廣大用戶的參與，特別是我們的很多商戶，國際的商戶，本地的商戶一起參與，我們積累了很多經驗和方法。同時，這次得到了國務院“雙打”辦和各部委的肯定，未來阿裏肯定會在新的形勢下面全力配合相關的職能部門，打擊假冒偽劣，保護消費者權益。
假貨是一個全球性的問題，應該全社會共識，對阿裏來說，我們沒有把這個當做一個借口，而是當做一個責任。昨天，馬雲主席說，假如中國的電子商務做得好，可能跟阿裏沒什么關系，假如中國的電子商務做得不好，那肯定跟阿裏有關系。所以我們把這個責任牢牢的記在心上。
這些年對於假貨，阿裏人一直非常努力，事實上就是阿裏和淘寶是假貨的受害者，我們心裏是最難過的。為什么呢?我們說成一家公司誠信是我們的DNA，每一個消費者在淘寶上買到假貨，他可能永遠就不會再來了。所以我們最早我們建立了以支付寶為基礎，以信用評價為工具，這樣的一個體系，來建立了最初的社會的一個誠信機制，讓交易可以在網上進行。
今天我們很高興的能看得到，支付寶已經發展壯大了，也證明了這個體系越來越受到歡迎和關注。另外，每個消費者主動評價，和每一次購物之前主動去看所有之前的消費者的評價，評價在整個誠信體系裏面變得越來越重要。而每一個交易，在整個淘寶系統裏面都會留下所有的實實在在的痕跡，這些痕跡將會永久保存。一切的違法在互聯網在淘寶這個平台上，就像一面鏡子一樣，讓他曝光在陽光下面。所以，所有的售假的這種企業和個人，在網上當他們發生這種行為的時候，他們的壓力肯定會越來越大。然後，成本越來越高。其次我們認為消費者權益的保障和打假，不應該只是一個運用式的一個動作，他應該具有持續性。
這需要我們共同在制度上面和社會管理層面上面，公司運營上面多方努力，前幾天我跟一個同事交流，他給我一個數字，他說淘寶在消費者保障方面逐年在提升，今年淘寶員工介入糾紛的比率再一次創新低。去年這個時候大概是每一萬筆有4.5筆的投訴糾紛，而今年是一萬筆只有3.5筆的投訴糾紛，糾紛率下降22%。這個市場說明反對我們現在做的工作，反映是正面的，而消費者正在受到越來越多的保障，我們的誠信環境也越來越好。今天我們看到網購的蓬勃發展，正好印證了這一點。
但是我們同時也必須清醒地認識到，假貨的根源在線下，僅靠一家企業，僅靠在線上的努力是遠遠不夠的，是沒有辦法徹底節制假貨，我們非常高興看到在國務院“雙打”辦的領導下公安、質檢、工商等部門運用互聯網大數據等技術，和阿裏共同合作，對線下假貨進行打擊，同時相關各個部門對我們的工作給予了大力的指導和幫助。
我們借此呼籲，希望更多的社會力量能夠加入到打假的協同中來。阿裏願意貢獻出自己這方面的經驗、能力、技術和資源。所以在發改委的同志提出的我們共建信用體系，我們非常願意，剛才邵曉鋒已經代表集團表達了我們的意願，我們肯定是全力支持。我們希望打假不僅是曝光，更要支援、共治，只有真正打下去，假貨才有可能被消滅的一天。
最後我想再次感謝“雙打”辦，國家各部委對阿裏的指導和肯定。我們深知打假不是一天兩天的事情，只要假貨存在一天，阿裏和打假的對抗就不會停止，我們真心的希望在社會各方的共同努力下，終有一天消費者不會再為買到假貨也擔心，品牌商不會再為假貨商品而頭疼，誠信的商人能夠獲得更多的市場，消費者能享受到更多的購物的樂趣。謝謝大家。