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正被顛覆的出租行業

2015-01-19
来源:香港商報 張碧珊

  淒風苦雨中、上下班高峰、輪椅使用者、車身老舊失修……乘客訴苦被的士拒載劣質服務的理由千萬種;全年無休、早出晚歸、風雨無阻、日賺百元……的士司機抱怨前有專車狼后有份子虎的夾心境遇。

  扭曲多年詬病不斷,內地的士業界終於迎來新生事物,小小一款手機APP,撕開了這張陳年的行業壟斷網。

  行業壟斷乃罪魁禍首

  任何新生事物的出現,往往都會引來諸多阻力。北京、上海、南京等十多個城市陸續宣布「專車」違法或對其進行叫停及整治;同時還伴有瀋陽、南京、濟南等多個城市的士罷駛。

  實際上,專車只是問題的導火索,壟斷才是背后的罪魁禍首。國內數量管制和嚴格的准入審核造成的士公司的壟斷運營,隨之帶來了高額的壟斷收益,外加嚴重的供求不平衡,從而形成了扭曲的市場。

  國家交通部定調專車服務是一種創新服務模式,對滿足運輸市場高品質、多樣化、差异性需求具有積極作用,這樣的表態不僅承認專車的合法性,更是一種對創新肯定。然而中央與地方的態度迥然不同。中央政府選擇讓市場先行推進改革,地方政府卻仍為盤根錯節的利益而苦苦掙扎。打破的士行業壟斷其實很簡單,關鍵在於市場,市場可以解決很多政府做不到的事情。

  推翻第一張多米諾骨牌

  專車服務之所以會有市場,這還不是因為出租行業自身打鐵不夠硬,服務質量不高再加上打車難還挑客拒載,所以才給蒼蠅留下了叮咬的空間。

  「所有車輛全部免費配備WIFI、充電器、礦泉水、急救包、紙巾、雨傘等,司機統一著裝,規範整潔,全程標準商務禮儀,包括上下車主動為乘客開關車門、不主動與乘客攀談、溫馨禮貌用語等。」滴滴專車標榜的服務標準。溫暖貼心關懷備至,正是專車攻城略地制勝法寶。

  的士乘客、的士司機、的士公司、監管部門、地方政府,在此壟斷食物鏈條上,最低端乘客選擇發生質變,從而推翻了第一張多米諾骨牌。或許處於第二弱勢的司機大佬們也是時候考慮「轉型升級」了。來看看美國優步(Uber)例子,紐約市的士司機的年收入一般為3萬美元,而據Uber稱,旗下司機收入中位數是9萬,并且不需要繳付的士司機每天租牌照的「份子錢」100美元。

  創造性破壞才開始

  當然專車無論在國內還是國外,同樣還是面臨逃避牌照費用、法規約束下的各類保險、需要繳付的各項稅費以及其它各種行業規範等問題。存在即合理。的士是城市公共交通的重要部分,直接關系民生,全國每天使用的士的人都以千萬人次計。恰恰正是專車打破沉,創新運營模式,滿足消費者的差异化需求,各大城市限行限購政策相繼落地后,以實現對市場資源的盤活,為千萬人提供一種優化交通格局的選項。

  誠如經濟學家約瑟夫熊彼特所言,創新往往是「創造性破壞」:汽輪出現,漕船頓減;鐵路通車,鏢局消亡;集裝箱在上世紀五十年代的橫空出世,一舉瓦解了不可一世的碼頭工人協會……專車APP與的士壟斷市場的博弈,顛覆性服務和監管方的博弈,大幕其實才剛剛開始。

[责任编辑:郑婵娟]
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