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消协暗访4S店:455元可修好故障有店家要10万

2015-03-18
来源:网易财经综合
  據解放日報報道,同輛寶馬車的水溫傳感器出了問題,一家4S店報價高達10萬多元,去另外一家修好僅實收455元。昨日,市消保委曝光了暗訪本市汽車4S店發現的問題。在被暗訪的12家4S店中,僅5家故障判斷正確收費合理,其余7家都有“貓膩”。
 
  此次暗訪時間從3月9日至3月13日,正值315來臨之際,部分4S店處于警覺狀態,在一些4S店朋友圈里熱傳“媒體要暗訪”的消息。盡管如此,消保委征集9個品牌的車輛、隨機抽訪的暗訪結果還是令人震驚。
 
  修傳感器開價10萬元
 
  對一輛2007年的華晨寶馬,業內人士設置了“水溫傳感器”內部短路故障。在滬南路的上海凡德汽車銷售有限公司,店方除要求更換水溫傳感器(370元)外,還要求更換發動機曲軸位置傳感器(1300元),同時建議更換電子風扇(8060元)、變速器(更換74000元,或大修35000元),以及更換避震器、羊角、拉桿修理套件等,總報價最高超10萬元。店家堅持不同意單獨更換水溫傳感器。但在另外一4S店,選擇更換水溫傳感器,僅付了455元(包括材料費和手工費)。
 
  經檢查,該車的電子風扇、變速器、避震器、羊角、拉桿修理套件等都可使用,不需更換。但上海凡德均要求或建議更換、大修,對變速器未作進一步檢測就認作有問題而報價。此次暗訪全程督導、上海市技師協會汽車修理專業委員會副主任洪永楠介紹說,對于變速器,正常情況下除通過電腦檢修外,還應該進行檢測才能做出判斷。
 
  另一輛奔馳車設置了ADS主動車身阻尼系統中的執行器插頭接觸不良。在昭化路上的上海東馳汽車有限公司維修時,預估收費2萬多元;但在另一家4S店僅收費110元就排除了故障。
 
  4S店或納入征信系統
 
  暗訪中還發現了維修操作不規范、偷工減料和過度保養等問題。市消保委表示,對此次活動調查結果,汽車專業辦將及時通報行業監管部門,督促企業自查整改,并將呼吁把汽車4S店納入全市征信系統。
 

  據市消保委介紹,去年全市接到5050件汽車投訴,其中汽車維修服務投訴同比上升六成多。消費者遇問題可撥打電話12315和12345投訴。 

[责任编辑:邓煜闽]
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