文/maomaobear

　　據New York Post報道，北京時間上周日(當地時間周六晚)，一位6歲男童被三星Note 7炸傷。報道稱，家住紐約布魯克林Flatbush東的Linda Lewis一家是事件主人公，這位祖母向媒體介紹，自己的孫子當時正用Note 7看視頻，結果突然爆炸，孩子手部受傷。Linda隨後撥打了911，小孩被緊急送往Downstate Medical Center。

　　由於此前韓國的類似事故，三星電子已經宣布將在全球多個國家召回最新款智能手機Note 7。多個航空公司也禁止顧客在托運行李中攜帶三星Note7手機。

　　三星稱只有0.1%的出貨產品可能受問題電池影響，簡單更換電池後即可解決。三星已經強烈督促已經購買Note7D 用戶迅速更換，並且准備遠程鎖定已經出售的有問題的Note7手機。

　　不過，於中國國行版本的三星Note7，三星方面表示將正常出貨，三星的解釋是在中國銷售的手機並沒有采用問題供應商提供的電池。

　　三星手機已經持續下滑了很長一段時間，最近一年，三星依靠S6、S7兩代手機的創新有所反彈，而Note7事件又給了剛剛有起色的三星當頭一棒。Note7為何會爆炸?這次Note7事件，三星應對有何問題?未來三星手機又會走向何方呢?

　　一、Note7為何會爆炸?

　　手機起火爆炸是因為電池、現在的手機電池都是鋰電池了，鋰是化學周期表非常活潑的金屬，容量密度高。鋰的化學特性非常活潑，鋰金屬暴露在空氣中時，會與氧氣產生激烈的氧化反應而爆炸。為了提升安全性及電壓，科學家們發明了用石墨及鈷酸鋰(還有磷酸鐵鋰、錳酸鋰、三元材料)等材料來儲存鋰。

　　這些材料的分子結構形成了納米等級的細小儲存格子，這些格子可以用來儲存鋰原子。這樣一來即使是電池外殼破裂，氧氣進入。因為氧分子太大，進不了這些細小的儲存格，鋰原子就不會與氧氣接觸發聲反應，從而避免爆炸。

　　鋰離子電池充電時，正極的鋰原子會失去電子成為鋰離子。鋰離子經由電解液(或者聚合物)遊到負極去，進入負極的儲存格，並獲得一個電子，還原為鋰原子。放電時，整個程序倒過來。電池內會再加上一種擁有眾多細孔的隔膜紙，來防止短路。好的隔膜紙還可以在電池溫度過高時，自動關閉細孔，讓鋰離子無法穿越，防止危險發生。

　　但是在實際使用中，發生外部短路時，電池溫度會急劇升高造成電解液汽化，把電池外殼漲破，鋰遇到空氣中的氧氣起火燃燒。 如果沒有發生外部短路，但是電池在制造的時候不夠精細，有小雜質刺透隔膜紙，造成內部短路，問題嚴重的時候，也會出現起火爆炸。

　　如果電池質量沒有問題，但是電池過充。在過充情況下，負極會產生很多針狀鋰金屬結晶，這些結晶也會刺破隔膜紙，造成內部短路，從而起火爆炸。

　　此外，高溫、撞擊、刺破都有可能破壞隔膜，甚至讓鋰直接接觸空氣中的氧氣起火爆炸。

　　需要指出的是，在內部短路的情況下，問題往往是突然發生的。

　　因為質量問題或者使用不當，電池內部已經發生短路，但是電池的熱量在慢慢積累，你察覺不到。而當熱量積累到一定程度，短路嚴重，達到一個臨界點，就會造成手機起火或者爆炸，而之前沒有任何預警。

　　三星Note7有多家電池商供貨，而主要的電池供應商恰恰是三星自己SDI。

　　三星Note7是在韓國被發現充電時爆炸，而電池爆炸的原因有很多，可能是用戶使用不當，充電不當造成了內部短路，可能是用戶對電池有過沖擊。

　　而三星很快就要在全球召回電池，並且提到只有0.1%的出貨產品可能受問題，這說明三星在核查原因的時候已經排除了用戶使用不當，而是發現是電池供應商自己的工藝或者材料，品控出了問題。

　　所以，三星note7的電池問題不應該是用戶事故或者使用不當。而是三星通過檢查，發現自己的某批次電池確有問題，也許是隔膜質量(這個嫌疑很大)，也許是品控，也許是保護電路……。

　　三星能明確問題數量，說明對出問題原材料的采購批次是知情的。

　　而如果是產品質量有問題，那么所有有問題的手機都已經可能在短路之中，只是還沒有積累到爆發的程度。

　　就是說，有問題批次的Note7都是潛在的炸彈，可能毫無征兆的爆炸，這是非常危險的。

　　二、三星的應對遲緩

　　按照三星發布的消息，三星發現問題是很快的。對於問題的成因也很清楚，解決方案很簡單，任何一個維修點都可以解決。

　　但是，Note7是內置電池的手機，有批次電池品質出問題，用戶隨時都處於危險之中。雖然是概率事件，但是以Note7百萬級別量，出現若幹例是必然的。

　　而以現在的媒體發達程度，無論世界哪個角落，只要出一例，就能讓三星名聲掃地。紐約的例子就是明證。

　　如果航班上，或者其他重要場合出了問題，引發連帶責任，三星就更麻煩了。

　　本來，電池批次有問題是不算大事，但是三星的處理速度卻很有可能釀成災難。

　　對於Note7這種內置電池的手機，三星應該立即鎖定手機，發動自己的銷售與售後網絡，主動聯系所有購買客戶立即到維修點或者銷售網點更換。

　　而三星現在依然是准備到9月30日才鎖定手機，依然是督促用戶更換，那么未來一段時間，Note7的事故恐怕還會頻頻發生，從而對三星形成持續的重大沖擊。

　　三、屋漏偏遭連夜雨 兩天內市值重挫220億美元

　　Note7屬於新產品，世界只有部分地區到貨，剛上市就召回，多少會影響人們對三星產品的信心。雖然鋰電池爆炸總有概率，但是成批次的出問題對三星的影響還是很大的。三星電子在兩天內市值重挫220億美元，因投資者考慮到有關Note 7的禁令和警告范圍不斷擴大，將給三星利潤帶來更大打擊。三星股價自上周五以來已累計重挫11%，創2008年以來的最大兩天跌幅。此前美國監管機構和三星警告用戶將Note 7關機並不要充電。民航當局和航空公司已經呼籲乘客在飛行中停止使用該設備。

　　一直以來，三星和蘋果在手機領域的爭奪就很激烈。此次的Note 7爆炸事件，讓近期新發布的iPhone7更加沒有對手。

　　高端用戶很可能因為放棄三星的產品，而選擇蘋果的iPhone7。

　　三星財報顯示，Galaxy S7都是其最大的利潤來源，在美國運營商的幫助下，Galaxy S7銷量獲得強勁增長。三星對Note7也是充滿信心。三星自己預測到年底，Note7將出貨至少1100萬。而如今的爆炸事件讓三星希望破滅。

　　在中國市場，三星因為電池批次的問題，沒有召回Note7。而外界則有兩種解讀。

　　一種認為是三星對中國市場歧視，中國市場的產品未必沒有問題，只是三星歧視沒有召回。

　　另外一種是三星在不同市場的產品存在差別，中國市場因為沒有使用一流供應商的電池幸免遇難，但是這說明三星賣給中國人的Note7和其他手機產品，不如賣給歐美國家的好。這也是一種歧視。

　　而無論哪一種解讀，對於三星在中國的銷量都不是好事，而中韓關系近期恰恰有一點問題，媒體更不會對三星客氣。

　　可以預見，三星會在中國市場也會遭遇一輪寒冬。

　　最近幾年，三星一直處於蘋果與華為、OPPO，vivo為代表的中國廠商的上下夾攻之中。過去兩年，三星依靠創新產品穩住陣腳，而Note7電池事件的當頭一棒會加速三星的衰落。

　　從產品力看，中國廠商已經追上三星，只是品牌力還差一點。而電池爆炸會嚴重打擊三星的品牌，這不僅給了蘋果碾壓三星的機會，也讓華為、OPPO，vivo有了再進一步，替代三星地位的可能。

　　Note7爆炸事件，或成為三星手機加速衰落的一個轉折點。