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　　作者：趙燕玲

　　廣深港高鐵香港段開通運營已有三個多月，越來越多港人選擇使用高鐵出行、出遊，高鐵上座率也穩定上升。聖誕節假期，據本港入境處的統計數字，三天假期期間，通過高鐵西九龍口岸出入境的人數逾20萬。高鐵不僅為本港吸引了眾多訪港遊客，也為眾多市民北上內地提供了交通便利。

　　港人購票日趨便利

　　高鐵憑藉快捷、舒適、準時、安全性更穩定、價格性價比更高等優勢，受到市民歡迎，特別是在中、短途旅程方面，高鐵相比飛機、巴士等具有絕對優勢，再加上香港高鐵連接上全國「四縱四橫」的高鐵網絡，也讓市民通過高鐵可以輕鬆去到內地諸多城市景區。

　　儘管交通網絡已經聯通，但是受制於兩地售票系統的不同，港人在購買高鐵票時還是有許多限制。比如香港市民之前只能通過香港購票渠道購買從西九龍出發的高鐵票，如果需要轉乘購買內地段的高鐵票時，只能透過西九龍站的內地售票窗口或者旅行社，卻無法自行使用內地12306網上售票系統。因為港人持回鄉證想要在12306購票時，需要首先登記成為用戶，還要去車站窗口核驗證件，最麻煩的是還需要內地手機號碼作短訊驗證，頗為繁複，也阻礙了許多香港市民享受12306購票的便利。但是，令人欣喜的是，這一阻礙已於上月26日解除，了解到越來越多港人使用高鐵、並且有購買內地高鐵票的難點需求後，國家鐵路總公司經過研究，決定優化簡化港澳台居民持「回鄉證」、「台胞證」在12306網站購票的流程。即從上月27日起，市民持回鄉證在12306購票時，不再需要去窗口核驗證件，內地手機號驗證的流程也不再是必須，港人只須在網站註冊時填寫回鄉證的號碼、姓名、出生日期和證件有效期截止日期等信息，便可通過身份信息核驗，日後便可隨時登錄12306網站或手機APP購票，可以說和內地居民購票享受同樣的便利權利。而且，透過12306不僅可以購買從西九龍出發的高鐵票，也可以購買從內地任何一個高鐵站出發的高鐵票，市民購票的途徑和選擇顯然更多了。

　　高鐵逐漸融入港人生活

　　購票系統得到便利優化，香港西九龍站的取票系統也須跟上。剛開通時，從12306購票的旅客只能在西九龍站內地售票窗口人工取票，導致這幾個窗口出現人潮擁擠、排隊好幾小時的混亂，後來港鐵及時與內地鐵路部門溝通，於西九龍站增設了幾台12306自助取票機，起到了很好的分流效果。但由於這幾台12306取票機只適用於使用第二代回鄉證和第二代內地居民身份證購票的乘客，而且第二代回鄉證還要求曾在內地取票機上使用過一次，限制了許多持回鄉證在12306購票的市民還是要在人工窗口排隊取票。因此，隨12306對港澳居民持回鄉證購票程序的簡化，相信日後使用12306自助網上購票的市民會越來越多，西九龍站應不斷更新服務設備，滿足這些乘客的購票取票需求。

　　高鐵既有的優勢讓它受到眾多港人熱捧是意料之中，再加上香港高鐵相關管理、硬件設施及售票取票服務等日趨便利成熟完善，高鐵將逐漸融入越來越多市民生活裏。