面對新冠疫情，內地首家互聯網保險公司眾安保險22日推出13項「抗疫」健康服務，通過提供7*24小時在線問診服務、升級理賠保障、推出「抗疫」贈險等舉措馳援疫情防控，彰顯「眾安溫度」。

 

    3小時內完成確診案例賠付

 

    據悉，眾安保險針對疫情開通緊急響應機制，接到疫情報案之後，工作人員將在30分鐘之內聯繫到客戶，提供「一對一」專項服務。同時，眾安保險開闢理賠綠色通道，3小時內完成確診案例賠付，服務合作方暖哇科技提供支持。

 

    在理賠流程上，眾安保險開通7*24小時線上理賠服務，所有確診新冠的紙質理賠單證均可通過拍照形式在線申請完成。在理賠資料方面，確診新冠客戶只需提供醫療費用發票及疾病診斷書等基本理賠資料即可申請。

 

    眾安保險開設多種報案入口，開通7*24小時客戶服務熱線，眾安保險全國統一客服電話、眾安保險官網、「眾安保險」微信公眾號皆可進行報案諮詢。

 

    服務領先一步

 

    眾安保險對於確診新冠保單用戶取消了定點醫院限制，無論是否就診於定點醫院，公司均承擔保險責任；為保證療效優先，眾安保險取消了對新冠治療期間的藥品和診療項目限制；對於購買醫療費用補償型險種並確診新冠的用戶，取消等待期和免賠額。

 

    此外，用戶可在眾安保險APP免費領取公益抗疫贈險。保障範圍涵蓋從30天到60周歲，保障時間長達180天，保障責任涵蓋預防接種意外身故或殘疾最高保額10萬元，特定傳染病疾病身故保障金最高保額10萬元，和特定傳染病疾病保障金1萬元，具體保障參見保險合同。

 

    足不出戶免費問醫生

 

    疫情催生線上問診「剛需」，眾安保險通過「眾安互聯網醫院」小程序讓足不出戶免費問醫生成為可能。對於發熱或者疑似新冠的用戶，「眾安互聯網醫院」小程序中的醫管家服務可提供掛號協助等服務（具體需遵循各地防疫政策要求），醫管家合作超過900家三甲醫院，覆蓋內地各個省市。

 

    同時，在「眾安互聯網醫院」提供7*24小時發熱問診服務，眾安互聯網醫院有百位金牌醫生在線坐診，在線處方送藥到家，配送網絡覆蓋全國，核心地區最快28分鐘送達。諮詢眾安醫管家，用戶可免費進行新冠疫苗知識問答和最新政策解讀。

 

    疫情之下，眾安保險第一時間響應，踐行「簡單，快速，突破，共贏」的價值觀，發揮卓越的戰鬥力與時間賽跑，陸續推出多項舉措，用溫暖行動助力抗疫。2021年，眾安保險持續提供溫暖服務，積極履行「保險姓保」，踐行社會責任，為「防疫」、「抗疫」工作盡綿薄之力，為社會公眾送上力所能及的溫暖。（記者 王靜抒）