一直以為日本簡約、整潔的特性在優衣庫這家企業上體現的很完全,而昨晚引爆全網的“營銷事件”讓我明白了“簡約而不簡單”這個道理,(此處省略一萬字,你懂的…)
當然了,億歐網作為一家有節操有底線的媒體肯定不會拿此事來調侃,不管怎樣,優衣庫火了,優衣庫作為快時尚的典型代表,在轉型O2O方面的嘗試、在社交平台上的運營、在移動APP方面的推廣案例都值得借鑒。
在傳統服裝零售市場蕭條的今天,以快時尚著稱的品牌優衣庫、ZARA、H&M卻一直保持著強勁的增長勢頭。究其根本,是“快”、“低價”、“時尚”決定了他們在全球市場的快速蔓延。以優衣庫為例,據其內部負責人在今年四月公布的數據得知,其在中國市場已有不低於370家門店,且計劃每年再新增80家門店。
優衣庫母公司迅銷集團近期發布了 2015 財年前三季度(2014年9月-2015年5月)財報,集團營收增長 23.9% 至 32.7 億美元,利潤增長 36% 至 2.3 億美元。與過往一樣,中國為這份漂亮數字的背後貢獻良多。
線上為線下導流,不排除成立專門電商
據筆者體驗發現,優衣庫在中國的線上渠道只有官網和天貓店,且點擊官網的產品頁會跳轉到淘寶,共用淘寶的後台。值得一提的是,2014年的雙十一,優衣庫的線上銷售額為2.6億元,排名全類目榜單的第五名。然而從優衣庫內部來說,盡管電商渠道的價值在不斷放大,但如何讓消費者回歸實體店,優衣庫的做法很值得借鑒。
1、推廣APP,不以銷售為目的。據了解,目前優衣庫的APP下載數量超過300萬,而從優衣庫本身來說,也非常鼓勵自家員工向顧客推廣APP的安裝。通過不斷擴大和安裝量以及適時的宣傳營銷,以期起到線上往線下導流的作用。
2、發放二維碼優惠券,只能線下門店使用。優衣庫會不定期的通過APP向顧客推送特別設計的產品優惠券,但優惠券只能在線下實體店當中使用,如此可以實現高轉化導流作用。
3、線上線下同款同價,打折優惠“區隔”發放。為要實現真正的O2O,優衣庫采取了線上線下同款同價的策略。但這種對於平台或門店的導流作用卻並不明顯。優衣庫的做法是采取“區隔”優惠的政策,即在產品和時間段上采取不同優惠策略。如“產品”區隔,主要是指線上與線下打折的商品都是特別指定的,並在款型上有所區分;而“時間區隔”,是指限時定時錯峰排序的方式,即用戶錯過線上折扣,則可耐心等候實體店隨之而來的折扣期。
4、定位服務,線上向線下導流。優衣庫的APP具備位置導航的服務,用戶可以通過應用查找距離自己最近的店鋪、聯絡方式、營業時間以及銷售商品范圍等信息,同時還可以通過導航查找到達店鋪的路線。
5、通過微信、微博、電商覆蓋全國。線上渠道和線下場景對於優衣庫來說是最好的O2O組合;但盡管其在中國已有近400家的門店,依然有很多城市是覆蓋不到的,這時候微信、微博和電商渠道的配合就是其互補線下,增加客流和銷售的最佳方式。
只做基本款,優衣庫做到了男女通吃
近兩日在朋友圈火爆的一篇文章《為什么說優衣庫是一家技術公司》提到,相比於“快時尚”,優衣庫的創始人柳井正更願將優衣庫定義為一家技術公司。在接受《連線》雜志采訪時,柳井正表示:優衣庫唯一的競爭對手不是Gap,而是蘋果。
在外界看來這種說法也許很浮誇,但想想當年的搖粒絨、HEATTECH內衣、BRA-T和超薄款羽絨服,說其是一家技術驅動型公司也並不為過。
而在產品款式上,秉行了多年的“基本款”風格已經成為了優衣庫的代名詞,盡管已經發展了這么多年,優衣庫的SKU卻始終控制在1000款左右。相比較ZARA、H&M的百變時尚,優衣庫過於簡單,但也就是這份簡單,吸引了無數“簡單”的人。據其首席采購官Steven Sare近日向媒體透露,優衣庫有一半顧客是男性,而這在時尚服裝領域並不多見。