中新網10月13日電 臺灣《旺報》13日刊文稱,大陸多家航空公司出發至國外遠程航線,普遍實行付費選座,而部分航空公司不排除以后在國內航線也收此“伸腿費”。對靠窗、臨近緊急出口的好座位,可以額外收取選座費,如果被認同,那么普通座位、不能伸腿的座位,就該降低費用。這才算公道公平。不然,航空公司就有變相加價創收嫌疑。
分析說,不爭的事實是,繳交選座費乘客享受的服務,不會比普通座位的乘客好或是差。這即是說,實行付費選座,航空公司提供的服務,并不見得會改進、提升。尤其不該對“普座”乘客等級性、差別化對待。否則,就涉嫌歧視。甚至會引來乘客對航空服務的抵制,在心理、行動上不配合,顯然埋下了矛盾隱患,會提高空中飛行風險。
另外,該文指出,實行付費選座,好座位就成為緊俏商品,這一方面可能被航空公司囤貨居奇,成為某一部分人賺取私利的渠道,導致業內掌控資源的管理者與一般服務人員之間的矛盾對立,另一方面又會造成競標購票,乘客會為選擇同一個座位,而瘋狂叫價加碼,導致售票混亂。
屆時,為爭一個座位或協調一個座位,乘客與乘客、乘客與機組人員之間,或許會大打出手。
如此說,無論實行付費選座,還是對普通座位降費等,都需先回應公眾質疑,尤其需經過物價部門的論證評估,而不能僅僅是一、兩家航空公司的意志反映,恣意甚至惡意漲價,為所欲為,難以控制壟斷行業。起碼,目前國際油價走低,航空公司成本降低,卻一味提高票價、絞盡腦汁算計乘客,實在難堵住公眾悠悠之口。
文章認為,其實,乘客乘飛機,座位空間大、視界好、能伸腿,固然舒服,但最需要保障的還是乘客安全,以及應該享受到的周到溫馨服務。