近年來，這座古老的宮殿愈益以年輕、時尚、親和的姿態呈現於世人麵前，不複古板，不再隔絕，不作高深之態。”2018年，時任故宮博物院院長的單霽翔獲得“年度文化人物”，頒獎詞上寫了這樣一段話。

　　許多人也的確認為，單霽翔就是故宮“不作高深之態”的推動者。在任期內，正是這位幽默又“萌萌噠”的院長通過一係列舉措，讓古老的故宮變樣，開啟了人見人愛的“網紅”之旅。

　　“管理革命”：從擁擠到舒適參觀

　　25日，當腳踩老布鞋、身穿白襯衫的單霽翔現身清華大學“未來已來”係列講座現場時，全場瞬間掌聲雷動。雖然退休了，但他依然能在不同類型人群中，收獲著同等的喜歡。

資料圖：單霽翔。中新社記者 劉關關 攝

　　單霽翔在2012年成了故宮博物院的“看門人”，“以前聽說這裡擁有世界最豐富的文物藏品，是世界來訪量最多的博物館，可我真正成為故宮一員後，卻發現這些世界之最還有很大提升空間”。

　　“故宮正門明明有三個門洞，買票的觀眾隻能走兩邊的小門，中間的門走貴賓車隊。”有一回，單霽翔被一位東北來的老大爺拉住了，說一輩子就來一次故宮，非要從正門進，弄得他哭笑不得，給老人做了半天思想工作。

　　故宮需要擴大開放，讓沉睡在庫房的文物呈現在觀眾麵前，讓觀眾有尊嚴地看展覽、感受到博物館的魅力，這是單霽翔定下的第一個小目標。

　　在調研的基礎上，故宮實行全網售票，改變安檢程序，節約觀眾時間。同時開始“削峰填穀”，引導人們錯時參觀，每天限流八萬人，參觀舒適度大大提升。

　　“如果要以觀眾方便為中心，我們過去幾十年的管理方法要重新審視 ，該改變的還要改變。”單霽翔說，就這樣簡簡單單的組合拳打出去，擁擠的故宮廣場有了改變。

　　解決小問題：讓觀眾有尊嚴地參觀故宮

　　環境變好了，單霽翔覺得這下觀眾應該舒心了。但很快發現，自己還是“太天真”。

　　“許多人第一次來，找不到方向。”他趕緊安排做一批統一的標識牌，擱在觀眾們的必經之處，同時設立電子標識牌，滾動播放展訊，還研發了自動講解器，連粵語閩南話都有。

資料圖：單霽翔。中新社記者 杜洋 攝

　　工作不忙的時候，單霽翔喜歡在故宮裡溜達。有一回，他就發現，女廁所前排起了長隊，“我們進行了大數據分析，得出結論，故宮女廁所應該是男廁所的2.6倍，所以我們設立女士專用衛生間”。

　　黃永玉老先生曾是故宮常客，那時的故宮衛生間像是“流沙河”。他也對單霽翔拋出過一個問題：現在的故宮衛生間怎樣了？單霽翔說，當然是乾淨整潔，歡迎大家來參觀。考慮到帶孩子參觀的不便，故宮還設立了母嬰室。

　　坐下休息的地方少，單霽翔說，故宮做了一大批實木椅子供參觀者使用，既實用又便於打掃。此外，還設置了嚴苛的標準，保證故宮地麵上乾乾淨淨。

　　“人們說大殿怎麼是黑的？我們解釋這是木結構建築，不能長期燈光照射。”話是如此，但單霽翔還是決定要“點亮”紫禁城，經過反複研究實驗，在確保安全的前提下，采用LED冷光源，三大殿都被照亮了，“人們看得更清楚了”。

　　“當然，我們也冇法偷懶了，宮殿倆禮拜就得打掃一回，不然臟一點兒觀眾就都看見了。”他樂嗬嗬的打趣。

　　拆違建，消除安全隱患

　　上任後，除了改善參觀環境，單霽翔就注意到，得努力消除故宮安全隱患。

　　他老老實實走遍了故宮九千多間房子，看到的是躺在地上的兵馬俑，還有犬牙交錯的市政基礎設施，“有兩百多間房子裡都是空著的大箱子，文物挪進庫房，箱子就這麼擺在這”。

資料圖：單霽翔。中新社發 劉關關 攝

　　很快，故宮建立了三個大型箱子存放庫房，騰出了那些古建築，清理了堆在炕上的褥子、門簾子，熏蒸消毒後放進專門的織繡庫房。

　　坤寧宮旁的一個小佛堂以前堆滿雜物，後來被清理的乾乾淨淨。兩個星期的大掃除後，非開放區域的雜草也被拔乾淨了。

　　“我們建立了強大的安防係統，中控室裡連接著三千多個高清攝像頭，二十四小時全方位監控。”單霽翔介紹，同時在展櫃下做了防震設施，同時不斷提升防雷水平和監測。

　　為了防火，故宮研發大型消防設備，進不去的小巷子還配備了專門進入小庭院的消防設備。單霽翔說，故宮全體員工經常要參加消防演習，還得參加消防運動會，保持“戰備”狀態。

　　包括彩鋼房在內的臨時建築也很快被拆掉了。單霽翔說，拆掉了一大圈花房後，皇子居住的南三所重現原貌。南大庫區域變成了家具館、慈寧宮東側的小廣場變成了展覽地，春天辦牡丹展，秋天辦菊花展。

　　什麼才是“文化創意產品”？

　　參觀環境變好了，開放區域擴大了，文化活動增加了，故宮逐漸變成了“網紅”一般的存在，一場“賀歲迎祥——紫禁城裡過大年”硬是把參觀淡季把變成了旺季。

　　當然，在移動互聯網時代，它還有其他吸引人的辦法，比如辦網上展覽，推出各類好玩的APP ，再比如研發文創產品，幾乎出一款火一款。

　　“今天我們知道，文化產品最好根據人們的需要，加上創意兩個字，根據人們不斷變化的生活需要來研發，同時深入挖掘自己的文化資源。”單霽翔舉了個例子，人們愛喝茶，故宮就找了五個皇帝收藏的五把紫砂壺，五種顏色，一星期五天，每天用一把，“生活多有節奏”。

資料圖：講座結束後學生找單霽翔簽名。 劉冉陽 攝

　　故宮收藏了一幅名畫，叫《乾隆皇帝大閱圖》。單霽翔調侃，這幅畫乾隆畫得不太好，但馬畫得挺精神，所以故宮就把馬的造型提煉出來，做成水果叉，大受歡迎。

　　“有人提意見，說故宮太不文明，怎麼能把叉子插到馬身子裡？”單霽翔一臉誠懇地說，“我說我們改，現在叉子可以插馬身上背著的袋子裡了”。

　　他說，文化創意產品必須結合人們生活，必須有實用性，最好有點趣味性，“對我們的藻井印象深，我們就做了藻井傘；對故宮門印象深，我們做了宮門包；對脊獸印象深，我們做成衣服夾子”。

　　“博物館商店也一定要充滿文化氣息，應該是人們參觀博物館心情的延續，所以故宮的文創商店都像展廳一樣的陳設，人們是一個參觀的過程，對文創喜歡的話就帶回家。”。單霽翔說。

　　“把壯美的紫禁城完整地交給下一個六百年”

　　成立“文物醫院”、擴大開放、主動向觀眾展示藏品信息、利用互聯網宣傳故宮……這些舉措，給故宮帶來了實實在在的改變，它逐漸成了一所人見人愛的博物館。

資料圖：單霽翔。中新社記者 杜洋 攝

　　單霽翔也樂於到各處宣講故宮文化。有媒體統計，在任七年間，他在全國各地演講超過1000場。即便退休後，他也冇忘了給故宮“打廣告”，招呼人們去看展覽。

　　幽默信手拈來，演講可以成為單霽翔最好的募捐詞——正是在香港的一次演講中，他提到故宮養心殿“研究性保護項目”還有8000萬元人民幣的缺口，並笑稱“欲捐從速”。

　　結果在演講晚宴結束後，港商許榮茂主動認捐。

　　擔任故宮院長時，他帶領同事們堅定地讓故宮不斷擴大開放，舉辦各類文化活動。期間也招來過度商業化的爭議，他解釋故宮一直在“去商業化”，比如僅2018年就從紅牆內清理14個商業經營點。

　　也是在單霽翔的任期內，故宮變得越來越接地氣，越來越潮，今年“上元之夜”更是人氣爆棚。他曾設想，經過評估，未來故宮的夜場還能開放，觀眾們可以“看文華殿海棠”。

　　他把故宮的美好變化歸功於所有故宮人的奮鬥。“我是故宮第六任院長，每一任院長都付出了極大的努力。”單霽翔曾說。

　　“把壯美的紫禁城完整地交給下一個六百年”是單霽翔在演講中幾乎必定提到的，如今他依然對這句話有信心，也依然在為之努力。