海爾建構衣、食、住、娛等不同生態圈，捕捉用戶生活習慣。

　　據《2018年中國家電行業年度報告》顯示，2018年內地家電市場規模達到8104億元(人民幣，下同)，按年增幅達到1.9%。除彩電之外，空調、冰箱及洗衣機、廚衛、生活小家電都實現了增長，「智能家電」則成為推動內地家電業發展的一個創新點和增長點。

　　香港商報記者 范曉昱

　　報告指出，載入WIFI、語音交互、NFC功能、攝像頭、自動投放等功能的家電產品市場份額明顯增高。以洗衣機為例，全國家用電器工業信息中心資料顯示，2018年智慧洗衣機零售額份額從36.6%上升到39.8%。

　　語音交互提供產品導入口

　　多個品牌打造家電智慧化的第一步都從打造語音交互入口開始，內地智慧音箱市場自2017年起開始呈現快速增長。據統計，2019年首季中國智慧音箱市場銷量為719萬臺，按年增長9.36倍。先拿早發力的「小米」來比較，記者身邊有不少朋友都有買小米的智慧音箱「小愛同學」，除了可以播放音樂、及時提醒、詢問天氣路況等，用戶還可以通過智慧音箱控制掃地機、空調、電視等智慧家居，這亦為小米其他家居產品的銷售提供了一個導入口。

　　資料顯示，2019年1月至4月，小愛音箱累計銷量，以及2019年3月、4月單月銷量，均為中國市場第一。同時，來自小米資料統計平臺的數據，截至2019年6月3日，小愛音箱系列產品累計語音交互次數突破百億次。

　　有市場人士稱，小愛音箱能夠在競爭激烈的智慧音箱市場成功突圍，除了優秀的產品體驗外，還有賴小米優秀的AI人工智能技術和IoT物聯網平臺，以及可以控制海量的小米生態鏈智慧設備。這亦同時說明，消費者在選購智慧音箱設備時，在考慮價格因素以外，越來越多的看重產品的實際體驗。

　　格力電器亦發布了自己的語音空調產品，用戶除了可通過語音遙控空調，還可以通過語音空調聯動全屋家電，有意思的是，除了可以識別「將空調升溫至27度」這樣機械的指令，「我有點冷」這樣有人情味的指令亦可以奏效；其亦具備查天氣、聽歌等語音信箱的功能。在智慧語音入口布局上，格力沒有追隨其他品牌打造智慧音箱，而是另闢蹊徑，選擇將語音入口與自身王牌產品相結合，相對更為便捷、實用。

　　大數據提升用戶體驗

　　除了語音交互，大數據的應用同樣是家電智能化的一個重要趨勢。骸主打「4+7+N」全場景智慧方案，骸構建衣、食、住、娛等不同生態圈，捕捉用戶生活習慣，幫助用戶進行思考、決策和執行。以「酒知道」生態圈為例，骸目前已經建立了「80萬+」酒標大資料，這讓酒櫃可以智慧識別80多萬款葡萄酒，解決使用者識酒、選酒、購酒的難題。

　　再以家庭智慧用水解決方案為例，智慧熱水器利用大數據進行資訊採集和分析可以自動調節熱水器加熱時間、溫度等狀態，根據用戶生活規律在需要時恰好將水加熱好，讓用戶可以獲得舒適的智慧生活體驗。在「食」方面，基於1500億美食交互大數據，骸可通過數據分析為用戶推薦最健康、最符合用戶飲食習慣的菜譜，為用戶提供最佳的智慧美食體驗。

　　不同品牌間無協議

　　香港互聯網及電子商務發展協會會長朱偉標接受本報訪問時指出，智能家電的發展很依賴物聯網的發展步伐，的確智能家電可為用戶帶來更多便利，但目前亦存在問題，例如各品牌之間沒有共同的協議，或會導致不同品牌家居之間無法統一進行遙控，消費者操作起來較混亂。

　　朱偉標表示，小米音箱近日雖推出「萬能遙控版」，可以聯動多個家電品牌，但使用體驗還需要進一步考察。他認為，建築商未來可考慮在進行工程規劃時，將智能家電的安裝納入整體家居設計中，與品牌商簽訂合同，令消費者使用家居時更有效率。

　　怎預防智能家居曝露隱私？

　　如今一部手機、一個App裝置就能控制家中所有的家電裝置，的確非常方便，但消委會提醒大家使用智慧家居產品，或有機會令個人私隱透過網絡外洩，顯示智慧家居系統存有一定保安風險。

　　消委會表示，消費者應關注智能產品曝露用戶個人資料的風險，並應了解「可以信賴的智慧產品」。消委會宣傳及社區關係小組主席陳錦榮指出，國外曾發生過不法分子透過智慧裝置漏洞，植入惡意軟件以竊取用家攝錄影像、侵犯用戶私隱甚至進行非法活動，如向他人發出惡意匿名電話、掌握兒童所處位置等。

　　消委會給予使用智能家電的貼士﹕第一，選擇可設置密碼，或可手動設置安全及私隱設定的智能產品；第二，不需使用產品時，應關掉裝置上的拍攝鏡頭、收音咪及定位追蹤程式等功能；第三，將智能裝置保安及私隱級別手動設定至較高級，並應定期更新軟件、還原重設。如發現異樣，就需向供應商求助；第四，定期檢查物聯網裝置對應網絡的狀況，如發現傳輸速度下降、有不明裝置連結等，就需注意並求助；第五，記得視乎實際需要購買，並選購信譽良好的智能裝置商家。 范曉昱