香港商報記者 朱輝豪

 

　　受新冠肺炎疫情影響，全國旅遊業在春節前後開始集體停擺，全行業遭受沉重打擊。寒風吹襲之下，旅遊景區一個多月來顆粒無收，目前仍掙扎在解封後無人問津的尷尬境地。承接遊客的酒店業，入不敷出仍是常態，正如飢似渴地等待遊人的到來。而旅遊業相關從業人員，在期待全面復工的道路上，迫不及待準備大幹一場，但有的已不得不暫時轉行維持生計。受訪人士認為，旅遊業正遭遇有史以來最大的挑戰，疫情在短期內已改變了人們出遊的心理預期，行業步入正軌仍有待時日，而政府的救市之策或只是杯水車薪。

 

　　1 疫情衝擊仍在持續

 

　　春回大地，本應該是人們出門踏青遊玩的好時節，但新冠肺炎疫情的爆發，幾乎完全打消了人們出遊的念頭。往年旅遊景區人擠人、酒店生意火爆的場景在這個春季不見蹤影。記者在深圳標誌性的旅遊景點世界之窗看到，目前整個園區仍處於停業封閉的狀態，往日熱鬧非凡的世界之窗門前的廣場門可羅雀。

 

　　深圳世界之窗宣傳室的一位負責人告訴本報記者，為了迎接鼠年春節，世界之窗精心準備了第二屆國際街頭藝術節，推出了火龍出巡、每天總場次高達60場的國際藝術大秀、裸眼3DMapping秀等主打產品。像火龍出巡節目，是花重金邀請歐洲極負盛名的紅色巨龍團隊來表演的。藝術節是1月18日開始的，原計劃到1月31日結束，但1月24日就叫停了。受疫情影響，世界之窗所屬的深圳華僑城集團當日發出公告，其在全國各地所有的旅遊景區自1月25日起全部暫停開放。

 

 

        世界之窗還未開園，裡面沒有遊客。黃海峰 攝

 

　　這位負責人表示，春節對於世界之窗來說是非常重要的時段。像去年的大年初一到初四，每天都是5萬左右人次入園，初五、初六會有三四萬人次，到初七人流才會減少到一二萬，後面的「十五」又是一個高潮。整體而言，春節這個把月的營收對全年來說影響重大。景區關閉，公司顆粒無收，但人工和維護等成本還要繼續，可以說是損失慘重。

 

　　全國所有景點的遭遇大致如此。中國旅遊大省海南，同樣遭受疫情的無情衝擊，三亞天涯海角、蜈支洲島、鹿回頭等著名旅遊景區先後閉門謝客，海南省旅遊經濟遭受迎頭重擊，旅遊人數、旅遊收入、人均消費等主要旅遊統計指標下降明顯。

 

 三亚天涯海角景区内游客稀疏。新华社

 

　　海南省旅遊景區協會秘書長蘇群在接受本報記者採訪時表示，疫情對海南旅遊業衝擊較大，從1月24日到1月26日，全省所有的景區陸續關門，這對海南省旅遊業的影響不言而喻，目前具體的損失數目仍在統計之中。

 

 

　　不僅僅是海南，整個中國的旅遊業都遭受重創，損失或數以萬億計。據中投產業研究院統計，疫情衝擊之下，旅遊行業集體停擺，造成的損失額度約為1.6萬億至1.8萬億元之間。

 

　　疫情對經濟社會發展影響深遠，各行各業都不可避免地受此影響。排山倒海般的衝擊之下，中國旅遊業深受重創，旅遊景區、酒店、旅行社、旅遊業從業人員均感受到了明顯的壓力。在經歷了春節旺季的慘淡經營和節後收復失地暫無望的背景下，眾多旅遊企業和從業人員苦不堪言。

 

　　接受本報記者採訪的人民文旅智庫理事長兼首席研究員吳若山認為，疫情造成全國旅遊業務停滯，今年第一季度旅遊綜合收入預計下降幅度較大，全年的旅遊綜合收入可能產生較大影響。「疫情對旅遊全產業鏈影響很大，吃、住、行、遊、購、娛等各個環節均產生了直接衝擊，部分小微企業可能被迫關閉。」

 

 

 

　　在2月的最後一天，中國出境遊服務機構百程旅行網正式向外界公告要關門大吉。儘管背靠阿里第二大股東，但在這場寒風吹襲之下，百程旅行網還是等不來一個明媚的春天。回想過去一個多月的種種，在線旅行服務公司龍頭企業攜程網CEO孫潔近日在接受媒體採訪時突然落淚。據她透露，疫情衝擊之下，攜程網在此期間遭受上億人次的退訂，墊資超10億量級，經營壓力驟然上升。

 

　　酒店方面，海南棋子灣開元度假村銷售總監李達成向本報記者採訪時表示，在1月22日接到主管部門對疫情防控的通知和相關要求後，度假村積極為此前預訂房源的旅客取消訂單，並返還客戶定金。而整個春節期間，光顧度假村的遊客僅有20來人。隨後，度假村一直處於半運營狀態，「到目前為止，度假村直接到零星的幾個遊人，綜合營業收入同比下降了98%，經營壓力非常大。」

 

　　與開元度假村同處旅遊大省海南省的海口魯能希爾頓酒店也感受到了寒意，該酒店總經理孫金鵬向本報記者表示，疫情爆發以來，整個遊客的人數急劇下滑，給酒店帶來了巨大的衝擊，經營壓力明顯上升。

 

 海南棋子灣開元度假村

 

 

　　面對疫情的衝擊，最近一段時間以來，中央和地方政府陸續出台了一系列提振旅遊業的措施。就海南省而言，海南省政府在2月9日就聚焦旅遊企業出台措施。蘇群指出，省政府對旅遊企業有共六條扶持政策，每個企業所需要都不同。對企業不裁員或者少裁員的企業進行獎勵、強化金融支持等都很重要。

 

　　「政府出台的救助措施還算較為及時，政策落地的措施也比較快，在一定程度上緩解了酒店的資金壓力。」

 

　　在吳若山看來，疫情之下，中央和各地方政府出台的提振舉措，對旅遊業而言是「雪中送炭」之舉，能較好地幫助旅遊企業「活下來」，然後「向前走」。他指出，稅費減免、社保、勞資支持政策、專項信貸、暫退部分旅遊服務質量保證金等政策，能夠幫助旅遊企業「活」下來。

 

　　李大成表示，政府的救助比較有限，關鍵的還需要企業進行自救和變革，比如要千方百計進行融資。「目前度假村的現金流已基本枯竭，正尋求控股股東進行的幫助。畢竟在營收斷崖式下滑的背景下，包括員工、運營等成本還得繼續，各方面都需要大量資金來維持。」李大成說。

 

 

　　由於擔心旅遊景區具有人員流動密集度大等特點，在目前疫情防控仍為重中之重的情況下，旅遊業成為了目前為數不多被排除在「全面復工潮」的行業。

 

　　目前，在國內疫情發展已明顯好轉的情況下，盼望旅遊業全面復產復工是很多旅遊業從業人員的心聲。「唯有旅遊業全面復產復工，旅遊業的蕭條景象才能迎來轉機。」仍在家裏等待復工的雲途戶外創始人程秋雨告訴本報記者，目前景區並沒有完全開放，都是地方上申報開業，然後才有一個一個小景區開業，但人流密集大的景區，暫時還不會開放。

 

 

　　儘管全國不少地方的景區陸續解封，但事實上並不能夠吸引到多少遊客。在2月21日這一天，著名旅遊景點黃山景區正式開始恢復營業。但最終出現了比較尷尬的一幕：限流1萬人，但是這一天整個黃山風景區卻僅僅只來一名遊客，創下了歷史入園人數最低的紀錄。有網友調侃，這個人承包了一座山。

 

　　上述世界之窗相關負責人表示，這次疫情對民眾的生活會有些影響，比如以前國內每到節假日，到處都是人滿為患，但現在大家可能會覺得人群聚集有風險。但同時，疫情又教育了民眾要追求健康的生活訴求，而旅遊就是一種放鬆身心、積極正面的生活方式。 

 

 

　　分析人士認為，中國旅遊業已經進入較成熟產業發展階段，具有較好的內生增長動力，應能抵消新型疫情的巨大負面影響。所以，疫情結束後，整個行業恢復是必然。在即將到來的「五一」黃金周，或者是旅遊業重回正軌的一個時機點。

 

　　不過在吳若山看來，疫情結束後，各行各業都會在復工復產方面投入較大的時間和精力，因此「五一」黃金周旅遊業還難以出現報復性增長。受抑制的旅遊消費會以首先釋放在城市近郊遊、鄉村旅遊市場，中遠程旅遊會在暑期釋放。

 

 

　　「3月份以來，到酒店入住的旅客還是寥寥無幾，非常冷清。」孫金鵬說，要想恢復到正常的入住率，短期內恐難實現，可能要完全等到疫情結束，等到眾人覺得放心安全了，才是旅遊業迎來轉機的時候。

 

　　吳若山指出，從中短期看，未來旅遊市場的恢復取決於全球疫情和宏觀經濟恢復的時間點。考慮到疫情在全球近100多個國家和地區擴散，出境遊和入境遊市場已經停擺，且短期內難以恢復。從國內遊市場看，此次疫情對宏觀經濟整體影響較大，疫情恢復後各行各業都將聚集恢復生產，部分影響了旅遊補償性消費的空間，因此國內補償性旅遊消費的幅度不會特別大。