9月22日，中國太保旗下專業健康管理公司太平洋醫療健康舉辦了主題為「太保U健康·品質優體驗」的線上產品發佈會，正式推出「太醫藍卡」、太保專屬廣慈紀念醫院高端醫療及太醫精準影像早篩服務三款產品，更好地滿足不同保險客戶多層次健康管理需求。同時，「太醫職場康復小屋」體驗區也一併亮相。
服務持續升級 賦能主業發展
隨着老齡化進程不斷加深，廣大客戶已不再滿足於單一的保險產品，優化保險產品供給，更好地滿足人民群眾日益增長的醫療、健康等保障需求，是保險業通往高質量發展道路上必須求解的關鍵問題。
中國太保壽險總經理蔡強表示，在目前供需關係下，醫療健康管理服務對於國民的需求相較保險產品更為顯性，客戶更希望獲得涵蓋醫療健康、慢病管理等的一體化解決方案，並享有全過程、一站式的服務保障，保險業從保險到「保險+服務」的轉型是大勢所趨。
太平洋醫療健康的全新服務品牌「太保U健康」即是針對重點客群在健康促進、疾病預防、陪診就醫、康復護理四大服務領域構建的全方位、全周期的產品矩陣。
主力產品「太保藍本」自發佈以來已積累了良好的市場影響力及用戶口碑，僅2022年上半年使用人次就超7.2萬。
為滿足客戶在日常輕問診、常規就醫陪診方面的高頻需求，太平洋醫療健康此次推出「太醫藍卡」。作為太保藍本的服務延伸，「太醫藍卡」在成本管控的前提下，實現線上三甲在職醫生實時諮詢問診的產品特色，還增加了就醫環節的前端服務，包括一對一的健康管家、完整的健康檔案、全面的健康評估、專屬的體檢服務及針對性的健康資訊，優化了線上問診服務，確保原來的專家門診權益及陪診服務在不罹患重疾的情況下也可使用，旨在通過更好的服務體驗回饋廣大客戶。
產品不斷創新 滿足客戶需求
通過細胞存儲計劃、員工健康關愛計劃（EHCP）、太保藍本等主力健康管理產品持續賦能主業同時，太平洋醫療健康也積極深挖細分人群的多樣健康管理需求，創新研發Car-T權益卡服務、防癌早篩等多款熱銷產品，通過不斷產品創新，打造特色健康管理服務，提升客戶體驗。
秉承產品創新原動力，是次發佈會亮相的還有太保專屬廣慈紀念醫院高端醫療產品、「太醫精準影像早篩服務」及「太醫職場康復小屋」體驗區。廣慈紀念醫院高端醫療作為中國太保大健康戰略的重要投資佈局，涵蓋高端健康管理、醫美及專家健康講座等細分解決方案。廣慈紀念醫院院長張晨莉在會上表示，希望通過「管家式醫療服務」為患者及家庭提供「檢、診、治、訪、預、教」的一體化序貫制的健康管理，並在客戶日常點滴中嵌入關愛與陪伴。
「太醫精準影像早篩服務」提供目前全球技術前沿的分子影像設備PET-MR，早期篩查毫米級癌症病變和其他重大疾病，打造精準篩查、名醫解讀、就醫綠通的服務閉環。
此外，針對職場人士健康管理需求打造的「太醫職場康復小屋」體驗區整合生態內的專業設備，通過觸手可及的服務，讓員工及時了解自身健康狀況，即刻獲得健康解決方案，引導職工養成健康的工作生活方式，將疾病防治關口前移，並為企業客戶提供實體單元的醫療健康服務支持。
注重品質體驗 樹立行業標杆
隨着人們生活水平的提升，客戶在服務供給上的要求也在提高，他們希望得到更廣泛的體驗觸點支持、統一的操作體驗和觸手可及的服務。
蔡強表示，中國太保壽險希望通過優質的健康管理產品，打造行業服務新標杆。這種優質體現在三方面：一是「在你身邊」的醫療健康解決方案。保險產品高度依賴渠道，且大多數客戶在保險期間內都處於健康狀態，導致產品銷售後與客戶觸點低頻，感知度較差；而未來，太平洋醫療健康作為中國太保重點佈局的醫療健康板塊，將依託專業的實體醫療機構、專業人員及設備器材等，為企業客戶提供實體單元的醫療健康服務，為個人客戶提供醫療服務產品及全方位醫療健康解決方案可以更加高頻地接觸和服務客戶，從而提升客戶品牌忠誠度和粘性。
二是持續迭代的優質服務供給能力。太平洋醫療健康的醫療健康服務是「有生命力」的，是從無到有、從有到優、從優到精，不斷追求極致的過程。每年在數以百萬計的客戶體驗旅程中，通過全面了解客戶需求，推出健康管理服務品牌，構建健康服務產品矩陣，攜手上下游供應商一同研發、打磨，推出更優質的產品與服務。
三是不斷夯實的強大生態連結能力。聚焦大健康領域，太平洋醫療健康進一步整合內外部優質資源，探索企業客戶和個人客戶渠道服務升級，在提升線上服務能力的同時持續完善線下醫療服務網絡，打通醫院、醫藥等產業鏈，打造「醫療+健康」生態圈，為客戶提供全方位、全生命周期的健康管理服務。
作為中國太保旗下的醫療健康領域專業子公司，太平洋醫療健康以「成為專業領先、服務一流、誠摯可信的醫療健康服務提供商」為願景，聚焦健康管理和康復醫療，不斷嘗試在健康管理領域推陳出新，以強大的生態連接能力，整合醫療健康產業上下游夥伴，服務中國太保壽險大健康戰略落地，為隊伍轉型賦能，為業務長航助力。（記者 宋健）