視頻：梁其能

　近日，有網友在網絡平台舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客，事件今日(23日)衝上微博熱搜。昨晚，國泰航空對此發布聲明：已知悉有關旅客在國泰航班CX987上的不愉快經歷，對此深表歉意。

　國泰航空在微博再次發布聲明。（圖源：微博）

　今日(23日)下午，國泰航空在微博再次發布聲明，表示就有關旅客在5月21日國泰航班CX987上的經歷，引起大家的廣泛關注，我們再次鄭重道歉。

　國泰航空指，我們高度重視此事件，已第一時間聯繫旅客，進一步了解情況。目前，我們已經暫停有關空中空服員的飛行任務，即時展開內部調查，並會於三日內公布處理結果。

　國泰航空又指，我們鄭重承諾，對於任何有違規章制度，有悖職業操守的不當言行，一經確認，均會嚴肅處理。感謝社會各界的關注和反饋，我們會認真查找不足，不斷改善國泰航空的服務品質。

　據此前消息，近日，有網友在社交平台發帖稱，自己在搭乘國泰航空時，有空乘人員歧視非英語旅客。該網友稱，其於2023年5月21日搭乘國泰航空CX987航班，由成都飛往香港，恰好坐在最後一排乘務員準備餐食及休息之處。該網友描述，國泰航空空乘人員在飛機飛行過程中，不間斷使用英語、粵語抱怨乘客：「If you cannot speak blanket, you cannot have it」(如果他們不會說毛毯的英文， 那他們就不配毛毯)、「Carpet is on the floor」 (地毯是在地上)。

　網友在小紅書發帖。（網頁截圖）

    舉報者再發文：望國泰徹查此事

    今日，網上流傳一段疑似舉報者的最新帖文，交代了發文的目的，以及與國泰航空溝通的經過。

    帖文表示，最初公開不愉快的經歷初衷是想要給到國泰航空壓力，能夠徹查此事，並公布調查結果，以及加強員工培訓。

    帖文指出，昨晚，國泰航空小紅書賬號私信她想要進行進一步了解情況，她向對方索取總部投訴郵箱地址。今早國泰航空總部客服主任T先生表明想要打電話進行進一步了解情況。她與T先生以及客艙乘務總負責人V先生進行電話溝通。

    圖：小紅書

    帖文續指，國泰表明，國泰航空總部已經成立調查小組，且於今早高層對於此事召開了會議。

    舉報者表達了訴求，希望他們能對外公開調查結果，以及對相關人員的處理方案。另外希望他們能傾聽乘客的意見，加強培訓機制。帖文表示調查這周內會有進展，將會在小紅書發出來。

    帖文最後表示，很多人會覺得她「多管閒事，激化矛盾」，且這樣的投訴不會有任何用。但她覺得做人應該為正義發聲，哪怕她的行為能夠對歧視者產生一點點震懾，讓他們覺得歧視是有後果的，那就夠了。

    舉報者表明事件「對事不對人，哪裏都有好人與壞人。」同時鼓勵其他網民在遭遇不公的時候，應選擇讓自己舒服的方式表達出來。