第三屆中國醫藥流通貿易大會暨第三屆世界醫藥零售業大會（2023星辰會）自6月16日以來正在長沙進行中，大會圍繞「營銷革命」「品類革命」「顏值革命」三個關鍵詞分別設置了3場主題論壇，以刀刃向內的勇氣大膽暢言行業發展存在瓶頸，並共同探討未來發展之道。

    營銷革命：以數碼化賦能藥品零售營銷

    2023藥店營銷革命論壇上，福膠集團市場管理中心總經理張文欣指出，「健康中國」戰略下，每個人都是自己健康的第一責任人。2022年滋補品類突破200億，作為彈性商品，成為連鎖利潤貢獻重要來源，消費市場將從大單品時代走向大滋補時代，藥品零售營銷應改變目前單場景、碎片化品類布局現狀，向多場景、多人群、體系化布局轉變。

    「2020之後，隨着門店間距限制的放開，線下藥店迎來又一波開店潮，但近3年增速已逐漸放緩，預計2025年，全國藥店數量將趨於飽和。」中國醫藥物資協會DTP委員會秘書長、北京鑰雲科技有限公司總經理張小平認為，在「雙通道+門診統籌」雙政下的藥企戰略大調整下，我國的醫藥營銷模式從仿製藥營銷模式進入創新藥營銷模式，全渠道營銷全病程服務將成為醫藥營銷進化趨勢。

    餓了麼買藥城市運營負責人李鵬飛，馬路邊邊、溪邊姑娘創始人耿茂峰，法默西管理諮詢總顧問尹東宇，浙江維康藥業股份有限公司總裁孔曉霞，太極集團營銷管理中心副總經理王樂，青島黃海製藥有限責任公司副總裁顏虎等眾多嘉賓，還分別以主題演講、圓桌論壇的形式對藥品營銷革命表達觀點，以適應市場競爭、消費者需求變化，以及新興科技的應用等挑戰帶來營銷新變化。

    顏值革命：讓視覺營銷帶動藥品零售

    在「顏值經濟」的時代，藥品零售同樣需要大膽開啟顏值革命。在第二屆藥店顏值革命論壇上，中國醫藥物資協會副會長、楚濟堂醫藥集團有限公司董事長鄧金花從網紅長沙的發展為引，認為醫藥行業抓住網紅經濟發展時機正當其時。她介紹，從2020年起，楚濟堂醫藥集團開始全面擁抱新零售，與醫療、保險、上游工業領域開展深度合作，通過互聯網、物聯網等新技術，對傳統零售行業人、貨、場的價值鏈進行全面升級改造，實現線上線下的深度融合，推動醫藥零售業態的轉型升級。

    佰策（諮詢）發展有限公司董事長趙俊龍提出，要用美創造競爭力。專業是藥店的生命線，而體驗則是實體店的核心價值。他表示，視覺營銷不僅僅是門店亮化工程和商品陳列，而是以解決顧客需求為核心，透過消費者行為分析，把商品計劃在門店可視化的系統化運營技術，醫藥零售企業應重視視覺營銷、弄懂視覺營銷。

    「讓藥店顏值轉化為經濟價值。」彎道科普傳媒董事長段進暢認為，商品越專業，顧客越無感，做一個讓顧客看得懂的藥店，是藥店顏值革命的破題思路。實體店面擁有讓顧客感受到尊貴感、高貴感、安全感、舒適感、愉悅感的優勢，同時能夠延長眼、耳、鼻、舌、身、意的體驗感，要從顧客人群角度做好顏值優化。

    品類革命：真正想消費者所想

    「品類，是藥店的生命線。」在2023藥店品類革命論壇上，中國醫藥物資協會副會長、燕喜堂醫藥集團董事長于志剛提出，在新零售時代，伴隨購物渠道的多樣化，消費的移動化，消費者的需求更加個性化及多元化，傳統零售模式的時代已經過去，真正進入了以消費者需求為中心，重構人貨場，強化購物體驗場景的時代。在此基礎上，品類重塑是滿足消費者需求重要的載體，其最顯著的特徵是從顧客的需求出發去思考，通過調整品類結構、優化商品組合，打造購物場景，強化專業培訓，加強品牌共建，與消費者建立深度連結。

    中國醫藥物資協會副會長、湖南麓辰教育控股集團有限公司董事長易軍現場解讀了藥品零售品類分析的綱要，他提出，品類分析、品類引進、品類營銷是品類管理的三大領域；而利潤結構、庫存結構、銷售結構是品類結構的三大組成，藥品的品類革命勢在必行。

    在科技高速發展的當下，數碼化是藥零售發展繞不開的話題。美團買藥O2O業務負責人王丹表示，站在互聯網角度看品類變革，線上平台轉化了傳統線下中青年存量購藥需求，帶來了線上購藥頻次和人群增量，在夜間急需購藥、私隱購藥等場景價值顯著，線上平台已成為醫療行業日益重要的新渠道。而隨着線上平台帶來的增量，也將重塑藥品零售重點品類。

    北京良曜健康科技有限公司合夥人陳開東、領航醫藥創始人閆宇環、石家莊以嶺藥業股份有限公司零售市場總監趙軍旗也圍繞相關論題進行了分享。

    通過三場「革命」論壇的交鋒，第三屆星辰會為醫藥零售行業所面臨的難點、痛點、堵點問題提供了有益借鑑。在數碼化、智能化的時代浪潮下，藥品零售也必將順勢而行，以多元化的場景更快成長、更快發展。（何雯）