3月30日上午，2026年合肥市「12333全國統一諮詢日」活動在合肥天鵝湖萬達廣場成功舉辦。本次活動以「走進奔跑者——保障與你同行」為主題，聚焦外賣騎手、快遞員等新就業形態勞動者，重點宣傳職業傷害保障、快遞網點優先參保等社保政策，切實提升新業態群體保障水平，助力平台經濟健康發展。活動由合肥市人社主辦、徽商銀行合肥分行協辦，市人社局相關處室單位、職業傷害承辦機構、社保卡合作銀行共同參與。現場氛圍熱烈，不少新業態從業者前來諮詢體驗。

    聚焦新業態群體 政策服務零距離

    新就業形態勞動者職業傷害風險高、保障需求迫切，是本次活動的重點服務對象。活動現場設置政策諮詢區、互動體驗區，人社系統工傷、就業、養老、徵繳、社保卡等業務骨幹現場值守，為群眾提供「一站式」政策解讀服務。

    工作人員圍繞新就業形態人員職業傷害保障試點、基層快遞網點優先參加工傷保險等內容，結合實際案例，細緻講解政策適用範圍、辦理流程、權益維護等要點，一對一解答群眾疑問，幫助新業態從業者讀懂政策、用好政策。不少勞動者在諮詢後紛紛表示，對自身權益保障有了更清晰認識，在城市奮鬥也更安心、更有底氣。

    線上線下齊發力 服務提質更高效

    本次活動採取線上線下聯動方式，進一步延伸服務觸角，提升便民實效。線下，多家社保卡合作銀行入駐現場，開通即時制卡、激活、啟用「一站式」服務通道，市民無需往返奔波，現場即可快速辦結相關業務，極大提升了辦事效率。

    線上同步開通「專家熱線」，業務專家全程值守12333熱線，為因工作繁忙無法到場的新業態從業人員提供遠程諮詢、答疑指導服務，確保政策解讀不斷檔、服務響應不缺位，讓更多勞動者及時享受到便捷專業的人社服務。

    政企協同聯動 築牢權益保障網

    活動現場，10家合作銀行集中展示社保卡「一卡通」在交通出行、醫療健康、待遇發放等領域的應用場景，讓新業態從業者直觀感受便捷的公共服務。通過政企協同發力，進一步深化人社部門與金融機構、平台企業的合作，探索更適配新業態特點的社保服務模式，為新就業形態勞動者織密紮牢社會保障網。

    本次活動既是一次集中政策宣傳，也是一次精準服務延伸，讓城市裡的每一位「奔跑者」都能感受到政策溫度與保障力度。下一步，合肥市人社局將以此次活動為契機，持續優化服務舉措、創新工作機制，紮實推進新就業形態勞動者社保保障工作落地見效，以更優服務、更實舉措守護勞動者權益，不斷擦亮「合肥人社」服務品牌，為平台經濟規範健康發展提供有力支撐。（記者 孫軍 通訊員 陳國瑛 范家生）

    頂圖：外賣騎手張超在活動現場感慨道：「以前送外賣只知道和時間賽跑，今天通過這個活動，了解到政府還為我們專門設了保障，心裡踏實多了。」