從口岸廣場到酒店客房，從城市公園到街頭巷尾，人工智能正以前所未有的速度融入深圳福田區的日常運行場景。隨着亞太經合組織（APEC）會議日益臨近，福田區作為深圳中心城區，正以多點開花、深度融合的智能科技應用，向世界展示一座現代化國際都會的「科技底色」與「智慧溫度」。

　福田口岸：智能機器人+無人機　科技守護口岸通行效率

　作為連接深圳與香港的重要口岸，福田口岸正以智能科技提升通關服務與口岸治理水平。

　廣場上，無人機設備每日上午9:00至下午17:00準時「上崗」，作業覆蓋面積約3000平方米，對廣場開闊區域實施來回往復組合式作業，重點針對散在垃圾、檳榔渣、煙頭等人工不易撿拾的細碎垃圾開展清掃，每日可清理垃圾約30至50升，讓口岸「門面」始終保持整潔。

　11號門諮詢台旁，獵戶智能機器人「小豹2號」於2025年8月14日正式投入使用，喚醒詞為「岸總，岸總」，承擔通關政策諮詢、現場路線指引、巡邏安全提醒等便民服務。機器人自主巡邏期間可精準識別障礙物，實時測算距離並自主調整路線，有效規避碰撞。此外，口岸在旅客集散區部署2台警用巡邏機器人，通關期間全時段動態巡防，同步開展無人機巡查，助力打擊非法營運、監測水客活動、固定現場證據，提升口岸處置效能。

　深航酒管：AI智能體統籌全場景　打造智慧旅居「樣板間」

　走進深航酒管旗下酒店，一套以「AI住中服務智能體」為智慧中樞的全場景智能體系已全面落地。這一聯動科大訊飛語音中台、雲跡機器人調度系統的「總管家」，覆蓋諮詢、客需派發、跨語言溝通、工單流轉、數據統計全流程，實現送物、續住、開票等日常需求5秒極速響應，智能體自動調度配送機器人或保潔機器人閉環處理，全程無需人工介入接單。

　客房全域部署智慧中控系統，實現全屋設備互聯互通——感應式燈光面板一鍵切換工作、睡眠、閱讀等多場景模式，燈光、窗簾、空調同步聯動調節。更令人矚目的是「深航夢享VR特色客房矩陣」，覆蓋雅致、豪華、行政、灣景、至尊全房型，旅客足不出戶即可體驗高清觀影、實景互動遊戲、虛擬航空漫遊。針對外籍商旅、粵港澳往來客群增長趨勢，AI智能體內置多語種實時翻譯能力，同步在前台配套租售智能翻譯耳機、眼鏡等硬件，消除跨境服務溝通障礙，為APEC國際賓客提供貼心入住體驗。

　深航酒管打造了「配送服務機器人」和「多模態公區清掃機器人」兩大產品線，是全國少數實現兩類機器人商業化穩定運營的酒管企業。配送機器人自主對接電梯門禁，跨樓層導航避障，全天候承接無接觸配送；清掃機器人集成吸塵、洗地、塵推、消毒多模態功能，搭載激光視覺融合導航，實現24小時無人化公區維護。大堂西側還部署了AI全自動奶茶、冰淇淋機械臂售賣機，奶茶機擁有4類茶底、8種輔料，組合超64種定製口味，全天候提供便捷輕食飲品。

　蓮花山公園：無人機配送+智慧跑道　城市綠肺注入科技活力

　蓮花山公園作為深圳市民休閒健身重要場所，同樣處處可見智能科技身影。美團無人機在園區開通配送航線，市民手機下單即可享受「天上飛着送」的便捷服務。慧雲智慧跑道則讓跑者通過手機掃碼連接系統，實時記錄跑步軌跡、配速、卡路里消耗等數據，生成個人運動報告。公園道路上的掃地機器人自主作業，自動規劃路線、識別障礙、清掃收集垃圾。

　園區內的靈犀無人咖啡機同樣引人注目。作為國內唯一一家集機器人咖啡機研發、生產、運營與銷售一體化企業的產品，靈犀機器人咖啡機將實體咖啡店設備集成到佔地僅2.0平方米的密閉空間，用智能機械臂代替人工，實現全程可視、無人自助、全天24小時運營。物料全冷鏈保鮮、UV紫外線定時殺菌、全時在線監控、手機電腦雙端調控等功能保證了出品品質穩定高效。

　從福田口岸的智能通關服務，到深航酒管的智慧旅居體系，再到蓮花山公園的無人機配送與智慧跑道，三個點位雖場景各異，卻共同勾勒出福田區以人工智能賦能城市運行的清晰圖景。APEC會議召開在即，口岸智能機器人提供精準諮詢，酒店AI多語種翻譯消除溝通障礙，公園無人機配送展示城市生活品質——這些已融入城市肌理的科技場景，無需刻意展示，便已構成福田區最生動的「科技名片」。未來，福田區將繼續深化智能科技在公共服務、城市治理、民生消費等領域的融合應用，以更加從容的姿態迎接亞太賓客，讓世界看見一座有科技深度、更有人文溫度的現代化國際都會。

（記者蔡易成 實習生盧聖潔）