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後備人手不足 須取消18航班 快運CEO致歉諾安排轉乘

2017-10-02
来源:香港商报

  

  商務及經濟發展局局長邱騰華(左二)及運輸及房屋局局長陳帆(右)就香港快運取消航班事件作回應。

  【香港商報网訊】記者馮煒強報道:經營廉航的香港快運上周五(9月29日)突然宣布取消10月1至8日的18班航班。公司高層昨日就事件向公眾致歉,並承諾為受影響的乘客安排轉乘其他航班。政府就事件展開跨部門會議,運輸及房屋局局長陳帆表示,事件反映香港快運營運管理有改善空間,空運牌照局亦已要求香港快運於一周內提交報告。

  取消多為深夜航班 影響較小

  香港快運10月1日起至8日取消18班航班,涉及由香港飛往首爾、大阪、名古屋的航班,影響2070名旅客。香港快運行政總裁安浩恩昨午會見傳媒,對事件造成乘客不便致歉。他解釋指,公司在上星期日發現在國慶黃金周期間,每日出現5至6名後備機組人員短缺,若期間有機組人員申請病假將構成風險,無法確保航班繼續運作,因此決定取消18班航班,他補充指,取消的18班航班都是深夜及較少人預訂,對旅客影響較小。

  安浩恩指,人手問題源於8月份有4名安全培訓部門員工離職,打亂培訓部署,已聘請人手填補空缺,預計本月可正式上班。他相信在十一黃金周後,後備人手會增加,航班將不會受影響。安浩恩續說,已為全部受影響旅客安排轉乘其他航空公司航班、或經第三地出發及回港,以及退票。他不認為公司違反牌照要求,會繼續密切與政府部門溝通。

  陳帆:反映營運管理須改善

  針對今次事件,空運牌照局回應表示,已注意到香港快運取消航班有關事宜,牌照局已要求香港快運於一周內提交報告,牌照局會繼續留意事件發展及採取適當跟進行動。

  特區政府亦就事件展開跨部門會議,陳帆會後表示,政府高度關注事件,認為香港快運的表現不理想,香港作為國際航空樞紐,突然停飛這麼多航班,會影響香港國際聲譽,特區政府與香港快運管理層開會時,表達了對公司服務表現不滿,希望公司短時間內協助受影響旅客,他透露,公司已承諾會跟進受影響旅客的安排。

  陳帆又指,事件反映香港快運營運管理有改善空間,希望公司研究短期規劃防止事件再發生。他強調當局不會放鬆,會緊密跟進培訓人員和空中服務員數目比例和安排。至於會否對香港快運作任何懲處,陳帆指,目前不適宜討論懲處的安排,政府會待公司向牌照局提交報告後再作跟進。被問到會否吊銷牌照,他形容最壞打算只有一個,但沒有必要太早去猜測。

  討論懲處安排言之尚早

  陳帆強調,所有民航公司在申請牌照時,都應該要執行2個條款,包括必須照顧公眾利益及具備足夠能力應付航班需要。

  此外,商務及經濟發展局局長邱騰華表示,若發現航空公司觸犯法例,將依法辦理。他指,過去2日旅遊事務署已聯絡旅議會及香港快運,了解事件對旅行團和散客的影響,得知出發往日、韓的旅行團並無購買相關航空公司機票,只有一間旅行社有10多團,回程時會乘坐有關航班,他強調問題已得到處理,對旅行社影響不大,亦無收到投訴。

[责任编辑:程向明]
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