编者按：

　　法治领域的改革，既关乎公平正义，又连着便民利民。十九大报告指出，新时代中国特色社会主义思想，必须坚持以人民为中心的发展思想，“使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续”。这既是习近平新时代中国特色社会主义思想的重要内容，也是新时代法治建设的基本方略。

　　去年以来，江西省围绕法治惠民这一主线，在执法司法各个环节进行了各具特色的改革创新，着力解决群众身边的服务不优、办事不快、执法不力等法治建设短板问题，将一项项顺民意、解民忧、惠民生的法治实事项目变成现实，让改革的节奏与民声期许同频共振，让法治更有“温度”、幸福更有“质”感。

　　本报今日起推出“法治里的民生温度”系列报道，聚焦法治领域改革的最新进展，敬请关注。

　　本报记者 杨 静

　　1月8日，为欠薪而烦恼的南昌县南新乡的农民工陈志强登录“江西法律服务掌上通”APP，输入身份证、绑定手机号，点击想要咨询的问题，一键发送；半分钟内，系统推荐的法律援助律师QQ头像闪动，双方开始视频咨询法律服务。13分钟后，咨询结束，陈志强得到满意答复，并为律师打分。整个过程在线上完成，简单而便捷。

　　与此同时，在300公里外的石城县小松镇，一场林权纠纷正在激烈辩论中，县林业局的专家通过位于县城的公共法律服务中心视频系统“面对面”答疑解惑，一番陈述、调解之后，当事人心服口服，纠纷化于无形。

　　这些都是江西公共法律服务迈上“云端”所带来的新变化。

　　受经济社会发展水平的限制，江西的公共法律服务先天不足，老百姓常常面临因法律资源分布不均而导致的“找律师难”、法律服务渠道不完善而造成的“诉讼难”、法律援助体系不到位而形成的“赔偿难”。2016年起，江西省充分运用大数据、物联网、云计算等现代信息技术手段，将全省数万名法律服务专业人才信息汇聚在一起，打造目前国内最大规模的省级“法务云”平台——12348江西法网，为老百姓提供最普惠、最便捷、零距离的“一站式”公共法律服务。

　　点击平台首页的法律服务电子地图，全省420家律师事务所、112家公证处、111家法律援助中心、198家司法鉴定中心、2154家人民调解委员会、23429名法律服务人员相关信息一目了然。平台设置的法律援助、律师服务、公证服务、司法鉴定、人民调解、司法考试等十个板块，几乎涵盖了司法行政系统的所有业务范围。

　　要能快速“找”，更要方便“办”。平台借鉴电商的O2O概念，将线上线下打通，实现网上咨询、预约、申办，网下沟通、服务、取证，构建起一个实体平台纵向贯穿、云平台横向勾连的立体化公共法律服务体系。

　　省司法厅信息中心主任熊志明把平台形象地比喻为“公共法律服务超市”，“司法行政机关是‘店主’，全省所有法律服务机构和从业者是‘客服’，老百姓则是享受法律服务的‘买家’。我们的目标，就是能‘不推一扇门、不见一个人、办成所有事’。”熊志明说。

　　当公共法律服务插上了信息化翅膀，办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法再也不是口号。统计数据显示，江西公共法律服务云平台运行一年多来，累计向群众提供法律咨询、法律服务20.87万件，专业化的法律服务源源不断地“零距离”输送至群众手中。

　　变化不止于此。在大数据支撑下，“云平台”同时又成为反映民生民意的“直通车”、服务党委政府决策的“数据库”。借助平台，各司法行政机关、司法所、人民调解组织对辖区内的矛盾纠纷类型、数量、调解结果实时了解，进而梳理、研究矛盾纠纷的特点、规律、成因和预防措施，促使司法行政服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。

　　“党的十九大报告指出，新时代我国社会主要矛盾已转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾。”省司法厅厅长沙闻麟告诉记者，“法务云”平台有效解决了法律服务资源分布不均、“最后一公里”难以打通、老百姓找律师难等老大难题，“让城乡居民能平等享有基本公共法律服务”的美好愿景正在变成现实。

　　延伸：

　　目前，全省已有7个设区市、95个县（市、区）、1100个乡镇（街道）建成了公共法律服务实体平台，“12348”法律服务热线平台设置坐席488个，累计受理群众法律诉求电话167.57万个。2018年，江西省将继续推进法律服务中心实体平台建设，将平台推进到全省所有乡镇，同时，进一步完善全省公共法律服务网上平台，让人民群众足不出户就可享受便捷高效的公共法律服务。