4月19日晚間，特斯拉微博回應上海車展上關於特斯拉產品安全問題的疑問和關注：如果是特斯拉產品的問題，特斯拉一定堅決負責到底，該賠的賠、該罰的罰。這是我們一貫的態度和處理方式。對不合理訴求不妥協，同樣是我們的態度。
今天（20日），上海警方發布通報稱，兩名女子因與品牌公司有消費糾紛，在車展以肆意吵鬧等方式表達不滿，張某還強行爬上車頂，被處以行政拘留5日，另一女子李某被處以行政警告。
不过，参与特斯拉展台维权的一位当事人今天发布微博表示，为採用错误的方式，造成的社会秩序混乱，不好的影响，向国家会展中心安保部门和在场所有人员道歉，表示应该用合理合法的手段进行维权。
该车主表示，方式会变，维权不会变，不是一辆车子的问题，真相必须大白于天下。该车主指，敢引起注意，就敢提供证据，已看到特斯拉领导的回应，但她们决不妥协。
據了解，特斯拉在中國採用的全部都是直營模式。不過，隨着銷量規模的增加，用戶的體驗和服務水平，以及建設門店的重資產，也有可能會带來新的壓力。
新華每日電訊對此也發表評論指，中國是全球最大的汽車產銷市場之一，也是全球知名車企爭奪的重要市場。無論哪家車企，都須對中國市場有敬畏之心，誠懇接受消費者監督。對消費者反映的問題，車企應建立暢通的投訴處理渠道，不能讓客服電話總處於占線狀態，或是「態度很好，就是不辦」——否則，長此以往，相關車企很可能被市場邊緣化。
