4月20日晚，特斯拉微博就上海車展車主維權事件致歉，稱「為了最大程度彌補車主的不適，以及對其用車體驗及生活等諸多方面的不利影響，我們始終願意盡最大努力與車主主動溝通，用最誠懇的態度尋求解決辦法，堅定履行負責到底的承諾。」

　特斯拉表示，尊重並堅定服從政府各相關部門的決定，尊重消費者，遵守法律法規，堅決堅定地積極配合政府各相關部門的所有調查。

　最後再次向車主表示歉意，感謝大家的寬容和理解。

　4月19日，上海車展特斯拉展台上，一名女子身穿印有「剎車失靈」的T恤，爬上車頂大喊「特斯拉剎車失靈」。當天晚間，特斯拉發表聲明稱絕不妥協。