6月15日至17日，第三屆星辰會三場「星辰夜話」相繼舉行，「夜話」立足醫藥產業發展，邀請醫藥行業專家，深入探討醫藥產業發展現狀及對策，引起業內人士的廣泛共鳴。

    連鎖藥店的提質增效之路

    近三年來，疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全，醫藥領域實體零售終端為護佑公眾健康，發揮了極為重要的作用，可以說疫情催生了醫藥零售行業的分水嶺，為行業帶來了新的機遇與挑戰。

    作為藥品流通的重要終端渠道之一，在市場衝擊之下，不少實體零售藥店出現客流量下滑、銷售額負增長，資金鏈斷裂……終端轉型升級壓力陡增。

    疫情後時代的藥店該如何挖掘消費者潛在需求？在中國醫藥物資協會副會長、湖南麓辰教育集團董事長易軍看來，提升員工的專業知識技能，讓員工在賣藥品的時候心安理得——我賣的不但是藥品，更是健康生活的服務和理念，用專業打動消費者。

    相比於單體藥店，連鎖藥店能動性更大，連鎖藥店可以通過內部門店資源協調來平衡銷售品類和坪效，從而進一步改善區域經營狀況，即使短期內有醫保門店虧損，但連鎖整體的經營利潤能夠得到保障。

    由此可見，加強對連鎖藥店的品牌營銷研究意義特殊，價值巨大。天士力醫藥銷集團OTC分公司副總經理馬鐳表示，新醫改背景下，連鎖藥店要對自身的營銷策略加以轉變，從而更好地適應國家政策，為老百姓提供更優質的醫藥銷售服務。

    醫藥電商的流通發展之路

    互聯網平台具有較大的資本、流量、物流優勢，憑藉更加便利的一站式購物模式，不少消費者也會偏向於在慣用的電商平台或外賣平台上購買醫藥產品。利君集團品牌產品總監吳德坤認為，品類管理是個長期工作，它最核心的要素是使品種能最大限度地滿足消費者的需求。

    如果說疫情觸發了醫藥行業數碼化生存機制，那麼數碼技術賦能、消費者個性化需求升級等要素，則進一步改變了「互聯網+醫藥」業態的發展邏輯。

    據了解，2022年全國醫藥電商-B2C市場銷售規模達961億元，同比去年增長27%。其中，12月受國內防控政策影響，B2C市場同比提升68.4%，規模達到113億元。

    醫藥電商要想有好的出路，就必須走專科、做私域。

    「誰能抓住私域建設的最佳時機，誰就會贏得先機。」健康產業數碼化升級知名專家任琅提出，在流量成本和市場競爭不斷升高的當下，通過私域沉澱用戶，是藥房走出增長瓶頸的重要路徑。

    上游到終端的轉型融合之路

    醫藥產業的上游是藥品與器械，下游則是第一、二、三終端，而醫保、商保與個人支出將通過三個終端向上游進行支付。

    「隨着人們自身的保健意識逐漸增強，整個醫療產業逐漸由『醫療服務』向『健康服務』轉型，由『身體健康』向『全維健康』轉型。中藥材可用於人體疾病防治，越來越多的藥食同源產品正在豐富普通人的餐桌，食療產品的安全有效使人們逐步由依賴藥物轉向食療。」「臨床轉OTC，必須做好動銷為王、團隊致勝和長遠利益三大準備，這樣才有可能在競爭已經日趨白熱化的OTC市場佔據一席之地。OTC的競爭核心就是『顧客力、業態力、產品力』，藥企在這個市場中能為行業、顧客帶來什麼服務價值，就是它的競爭核心。」湖南省博世康中醫藥有限公司副總經理何承梅，山東科源製藥股份兼力諾製藥有限公司總經理蔣紅升紛紛提出各自觀點。

    滿足消費者需求的是藥品這個產品本身，藥品從藥廠生產完畢後，其價值就已經恆定，下游包括藥品分銷企業和零售藥店在內的終端，是產品空間的轉移者，是藥品恆定價值的「分食者」。

    「醫藥產業一直是多學科技術與應用高度融合的高科技產業集群，醫藥產業互聯網企業能夠貫通產業鏈起點至終點各個環節的信息流，幫助藥企掌握更多上下游信息，使藥企在產品設計、倉儲運輸、批發經營、銷售及下游醫療服務中的成本及風險控制在合理範圍內。」中國醫藥物資協會監事長徐郁平說。

    三場星辰夜話側重各有不同，無論新品類、新物種、新渠道，都將重塑競爭新格局。如單純的在線問診，醫藥線上購買並不能解決患者的真正需求，患者對於如何進行下一步診療、用藥等仍會心存疑問。藉助大數據、人工智能等手段，便是可以推動醫藥產業快速轉型的一大助力，構建以患者為中心的藥療健康體系，不斷拓展醫藥外部產業鏈及供應鏈，使整個醫藥產業因此受益而實現跨越式發展和轉型升級。（何雯）